Kahve Dünyası Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası satıcısından hediye etmek üzere bir çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram #11184894030 olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Kahve Dünyası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin Trendyol üzerinden olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Trendyol tarafında ise canlı destek olmadığı için sadece “satıcıya sor” alanından Kahve Dünyası’na defalarca mesaj yazdım ancak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hediye olarak almış olduğum bu ürünün gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.