Kahve Dünyası Mağazasında Açılmamış Paket İadesi Reddedildi

21 Ekim 2026 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM içindeki Kahve Dünyası mağazasından aldığım paket kahveyi, 23 Ekim 2026’da yani sadece iki gün sonra, paketi hiç açmadan yanlış aldığım için iade etmek istedim. Fişimi ibraz etmeme rağmen mağaza çalışanları yanında o gün aldığım diğer ürünler ve hediye verdikleri fincanlar olmadan iade kabul edemeyeceklerini, stokta eksiklik olacağını söyleyerek hem iade hem de değişim talebimi reddettiler.

Ürünü hiç kullanmamış, paketi açmamış ve yasal süre içinde iade/değişim talebinde bulunmuş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmemi hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Açılmamış paket kahvemin iadesinin alınmasını ya da en azından dilediğim başka bir ürünle değişimin yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.