Afyonkarahisar Park Kahve Dünyası Şubesinde Kasiyerin Azarlayıcı Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

18/10/2026 tarihinde saat 15.50 civarında Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 186 numaralı siparişi alan kasadaki çalışan müşterilerle iletişim kurmak yerine sesini yükselterek itici bir tavır sergiledi.

Kasada görevli kişi, müşteriye karşı daha sakin ve açıklayıcı olması gerekirken, azarlayıcı bir üslup tercih etti. Bu tavır hem beni rahatsız etti hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bir kahve zincirinde, özellikle kasada görev yapan çalışanların hitap şekli ve iletişim dili çok önemliyken böyle bir davranışla karşılaşmak üzücü oldu.

Kahve Dünyası’ndan beklentim, bu şubenizdeki ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılması ve çalışanlarınıza müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekli hatırlatmaların yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum.