Kahve Dünyası Şubesinde Çikolata Değişimi Reddedildi, Kaba Tutum

15.10.2026 Perşembe günü saat 20.00 civarında Kocaeli İzmit Arasta Park AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden kahve siparişi verdim. Kahveyi alırken yanında top çikolata verdiler, ben ise bunu kaşık çikolatayla değiştirmek istediğimi söyledim.

Kasadaki çalışanlar hem son derece suratsız davrandı hem de ellerinde çikolata olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Üslup ve yaklaşım olarak müşteriyi önemseyen hiçbir tavır göstermediler. Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markanın bu kadar ilgisiz ve suratsız çalışanlarla temsil edilmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, personelin iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür küçük bir isteğin bile sorun edilmeden karşılanmasını bekliyorum.