to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Kampanya Damgalarının İşlenmemesi Sorunu Çözülmedi
Kahve Dünyası mobil uygulamasındaki “10 kere 1 kg Türk kahvesi alımına kahve makinesi hediye” kampanyasıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bu kampanya için özellikle her seferinde 1 kg Türk kahvesi alıyorum, ancak aldığım ürünün damgası uygulamaya işlenmiyor. Kasada her defasında uygulamayı gösterip bu kampanya için alışveriş yaptığımı belirtiyorum, fakat sonuç değişmiyor.
Bu problem sadece tek bir mağazada değil, farklı şubelerde başıma geldi. Son olarak İstanbul Hadımköy – Büyükçekmece civarındaki şubeden yaptığım alışverişte de aynı sorun tekrar etti. Yaklaşık 3 kez bu şekilde damga işlenmemesi problemi yaşadım. Her seferinde mağazanın telefonunu bulup şubeyi arıyorum, onlar “mail attık, düzeltilecek” diyor, ancak sorun çözülmeyince tekrar aramak zorunda kalıyorum. Kahve Dünyası tarafında da daha önce şikayet kaydım açıldı, birkaç kez özür dilendi ama problem devam ediyor.
Madem böyle bir kampanya yapılıyor, teknik sorunların bedelini müşteri olarak benim ödemem, sürekli mağaza ve Kahve Dünyası’nı aramak zorunda kalmam doğru değil. Uygulamada eksik olan damgalarımın tamamının işlenmesini, kampanya hakkımın tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kahve Dünyası mobil uygulamasındaki kampanya damgası sorunum hâlâ çözülmedi. Daha önce puan almıştım ancak yetkili birinin bana ulaşacağı sözü verildi, ancak yaklaşık 10 gün geçti ve kimse aramadı. Her defasında mağazayı aramak zorunda kalmam beni tedirgin ediyor.
