to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim 9 Mart’ta Gönderilmedi Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası satıcısından Kahve Dünyası Lavi Sütlü Fındık Dolgulu Çikolata Poşeti 300 Gram ve Kahve Dünyası Lavi Bitter 300 Gram Frambuaz Dolgulu Çikolata Poşeti olmak üzere iki adet çikolata siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 9 Mart’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve siparişle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Hepsiburada üzerinden iki kez kayıt açtım, hem telefonla hem de canlı destek üzerinden görüştüm. Her seferinde sorunun satıcıdan kaynaklandığı, Kahve Dünyası’nın ürünü göndermediği bilgisi verildi. Hepsiburada’daki “satıcıya sor” kısmından Kahve Dünyası ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne yazarsam yazayım sürekli aynı hazır metni kopyala yapıştır şeklinde gönderiyorlar ve hiçbir çözüm üretmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.
4428908393 numaralı ve kredi kartıyla ödediğim siparişimdeki ürünlerin, yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti telafi edecek şekilde en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce netleşmesini ve bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtirim.
5 Mart 2026'da Hepsiburada üzerinden iki paket Kahve Dünyası çikolata sipariş ettim, 9 Mart'ta kargoya verileceği söylendi ancak 16 Mart'ta hâlâ gönderilmedi. Hepsiburada destekle iletişime geçtim, satıcı sorumluluğu olduğu bildirildi fakat Kahve Dünyası'dan hiçbir geri dönüş almadım ve durumum umursanmıyor gibi hissettim. Ürünler sonunda elime ulaştı ancak şikayetime yanıt verilmedi.
