Eve Teslim Seçtiğim Siparişim Kargo Tarafından Teslim Edilmiyor

18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından 2+1 kahve ve 1 kg çikolata siparişi verdim. Siparişimin hazırlanması zaten yaklaşık bir haftayı buldu, gecikmeli olarak kargoya verildi. Buna rağmen hala ürünler elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10066957943’tür.

Gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi Kahve Dünyası’na ilettiğimde Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol ise kargo firmasıyla görüştüğünü, ürünleri şubeden teslim alabileceğimi iletiyor. Oysa ben siparişi açıkça “eve teslim” seçeneğiyle verdim ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidip kargo aramak istemiyorum. Buna rağmen Sürat Kargo ürünü evime getirmiyor, sürekli oyalıyor ve yaptığım şikayetlere rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Hem Kahve Dünyası tarafında hem Trendyol hem de Sürat Kargo tarafında sorun net şekilde ortada olmasına rağmen çözüm üretilmemesi ve sorumluluğun sürekli birbirlerine atılması nedeniyle mağdur oldum ve markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık bu aşamadan sonra ürünler eve gelse bile almak istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.