Kafkas Kestane Şekeri Ürünlerinde Son Kullanma Tarihi Yanıltması Ve İade Talebi

Yıllardır güvendiğim Kafkas markasından, kendi web siteniz üzerinden Kafkas kestane şekeri Fantezi 850 gr ürünlerinden sipariş verdim. İnternet mağazanızda ürünlerin son kullanma tarihlerine en az 1 ay kaldığının açıkça belirtildiğini görerek güvenle alışveriş yaptım, hatta bu konuyu özellikle sormak için telefonla da görüştük.

Bana gönderilen ürünler 23 Şubat üretim tarihli ve 25 Mart son kullanma tarihliydi. Ürünler 11 Mart’ta tarafıma kargolandı ve 12 Mart’ta teslim aldım. Yani son kullanma tarihine sadece 13 gün kalmış ürünler gönderilmiş oldu. 13 gün içinde bu ürünlerin tüketilmesi hem pratikte mümkün değil hem de sitenizde ifade ettiğiniz “en az 1 ay” taahhüdüyle tamamen çelişiyor.

Sipariş numaram 3548 olup, toplam 3.250 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ben Kafkas markasına olan güvenimle bu ürünleri aldım ve kargo kutusunu hiç açmadan oğluma Hollanda’ya gönderdim. Kargoyu açtıklarında son kullanma tarihini görüp büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu durum, yılların Kafkas markasının iş ahlakına ve kurumsal kimliğine hiç yakışmıyor.

Yapılan bu hatanın düzeltilmesi için, tarafıma gönderilen ürünlere ait toplam bedelin ve verilen ikinci kargo bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde, web sitenizdeki ilgili sayfanın ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Markanıza duyduğum güvenin yeniden sağlanması için, ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.