Kafein Kültür Sipariş Detaylarının Dikkate Alınmaması

Kafeinkultur.com üzerinden 11.04.2026 tarihinde espresso kavrulmuş çekirdek kahve siparişi verdim, ancak bugün teslim aldığım pakette filtre kavrulmuş çekirdek kahve gönderilmişti. Bu, aynı firmayla yaşadığım ikinci ciddi hata oldu.

Daha önce de üç adet 500 gramlık ürün siparişi vermiştim, buna rağmen tarafıma üç adet 1 kilogramlık ürün gönderildi ve ben o siparişi geri göndermek zorunda kaldım. Ayrıca daha önce attığım bir e-postada, gönderdikleri paketlerin şerit kilitlerinin hasarlı olduğunu da kendilerine ilettim, fakat bu maile herhangi bir yanıt verilmedi ve konuyla ilgili dönüş yapılmadı.

Hem sipariş detaylarının dikkate alınmaması hem de müşteri geri bildirimlerine cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu oluştu. Siparişlerin içeriğine dikkat edilmesini, gönderim öncesi temel kontrollerin yapılmasını ve müşteri mailleri ile şikayetlerine düzenli olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu son yanlış sipariş nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin düzeltilmesini istiyorum.