Yırtık Halı Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Antalya Kadir Halı Yıkama’ya yıkamaya verdiğimiz sapasağlam halımızı iki yerinden yırtık şekilde geri teslim ettiler. Evimizde yıllardır sorunsuz kullandığımız halı, nedense oraya gidince yırtılmış halde karşımıza çıktı. Üstelik teslim edeceklerini söyledikleri gün ve saatte de getirmediler, biz tekrar aramak zorunda kaldık.

4 halı için 1500 TL’den fazla ücreti nakit olarak ödedik. Halı yırtık geldiğinde kendilerine mesaj attık, mesajımız sadece görülmekle kaldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda ise halının bizden yırtılamayacağını, ancak jiletle kesilirse yırtılacağını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ne durumu açıklayacak, ne de çözüm sunacak muhatap bulabildik, sadece hatalarını kabul etmeyen bir tavırla karşılaştık.

Onarılması mümkün olmayan bir zarar olduğu için, halımızın bu şekilde bize teslim edilmesinden dolayı ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve firma tarafından sorumluluğun kabul edilerek çözüm üretilmesini istiyorum.