Kadim Otel’de Ücretsiz İkram Ücretlendirilmesi

22 Ağustos akşamı saat 20.00 civarında Mardin Kadim Otel’de konaklarken odadaki ikramlarla ilgili oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Odada bulunan çay ve su için, resepsiyondaki erkek çalışan tarafından benden ücret talep edildi. Oysa bu ürünlerin ücretsiz ikram olması gerektiğini ertesi gün orada çalışan bir kadın personelden öğrendim. Yani bir gün önce aynı otelde, aynı ürünler için benden gereksiz yere ücret istenmiş oldu.

Bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi düşündürdü hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Misafirin yüz yüze bu şekilde yanıltılması, hele ki otel gibi güven ilişkisine dayalı bir hizmette, kabul edilebilir bir şey değil.

Kadim Otel yetkililerinin bana ulaşıp yaşanan bu olay için açıklama yapmasını ve özellikle de özür dilemesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve uygulamaların netleştirilmesini talep ediyorum.