Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Kadife İzmir’in internet sitesi üzerinden 15 Şubat tarihinde toplam 4.580,99 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim.

Firma ile iletişime geçebilmek için Instagram üzerinden hesaplarını bulup mail yoluyla durumu ilettim. Bana dönüş yaparak siparişimin lojistik süreçlerinin planlandığı şekilde ilerlediğini, paketimin transfer aşamasında olduğunu ve çok kısa süre içinde elime ulaşacağını söylediler. Ancak bu mailin üzerinden de yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ ne ürün tarafıma ulaştı ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim 4.580,99 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.