Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35287073

Faturasız Ürün Gümrükte Takıldı, Yanıtsız Firma

profile
Gulsen
Kadife İzmir
17 Mart 14:00
38

Kadife İzmir adlı Instagram sayfası ve kadifeizmir.com sitesi üzerinden Lansdowne - Şık Kemerli Yumuşak Dokulu Süet Etkili Elbise siparişi verdim. Ürün için kredi kartımla 2.547,99 TL ödeme yaptım. Ürünüm şu an İstanbul’da gümrükte bekliyor, gümrükten dün tarafıma yazı geldi ve bugün aldığım cevapta faturam olmadığı için işlem yapılamayacağı, ürünün teslim edilemeyeceği açıkça belirtildi.

Firma, siparişime ait faturayı bana hiçbir şekilde iletmediği gibi, fiilen fatura da kesmemektedir. Bu nedenle gümrük işlemlerim yapılamıyor ve ürünüme ulaşamıyorum. Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, paylaştıkları mail adresine defalarca mail atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de yazdım, ona da cevap vermediler ve tamamen iletişimi kesmiş durumdalar.

Hem ödediğim tutarın karşılığında ürünü alamıyorum hem de fatura kesilmemesi ve gönderilmemesi sebebiyle gümrükte açıkça mağdur ediliyorum. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de vergi ve fatura düzenleme yükümlülüklerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Siparişime ait faturanın derhal düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve ürünümün gecikmeksizin teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.

Firma faturayı kasıtlı olarak göndermemeye devam eder ve mağduriyetimi gidermezse, ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal işlem başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.

faturasiz-urun-gumrukte-takildi-yanitsiz-firma-2.docx
faturasiz-urun-gumrukte-takildi-yanitsiz-firma-1.docx
Destekleyenler
profile Ruşen profile Mert
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Bliss Atelier Bliss Atalier İsimli Firmanın İade Taleplerine Dönüş Yapmaması

profile
Gamze
Bliss Atelier
15 Aralık 2023 17:29
4.234

İlgili firmadan Instagram'da bir çok takipçisi olması nedeniyle güvenerek elbise siparişi verdim. Elbise 3 Aralık tarihinde elime ulaştı. Görseldeki gibi olmadığından astarı kısa farklılıklar olduğundan kaynaklı iade ya da değişim talep içeren bir çok mail gönderdim taraflarına. Instagram'dan yazmam...

1 Destek
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim, Ürün Gönderilmedi Ve Ücret Farkı Açıklanmadı: İletişimsizlik Ve Mağduriyet

profile
Ayşegül
Rof Giyim
06 Ağustos 2025 15:50
1.304

04.08.2025 tarihinde Instagram’daki roftrofficial adlı sayfa üzerinden 2.799,99 TL değerinde elbise siparişi verdim. Siparişimi Shopify altyapılı https://rofttr.com/ üzerinden #1914 numarasıyla onayladım. Ancak bugüne kadar bana ne kargo kodu gönderildi ne de ürün teslim edildi. Siparişin teslim edi...

siparis-verdim-urun-gonderilmedi-ve-ucret-farki-aciklanmadi-iletisimsizlik-ve-magduriyet-1.jpg
2 Yorum

By Elif Dursun Aldığım Ürün İade Edilmiyor!

profile
Özlem
By Elif Dursun
16 Eylül 2024 11:06
1.020

By Elif Dursun adlı alışveriş sitesinden Instagram aracılığı ile 554.82 kuruş değerinde elbise satın aldım. Almış olduğum elbise üzerime olmadığından ve kumaş kalitesini beğenmediğimden ötürü iadesini yapmak istedim. Firma faturayı mail olarak tarafıma göndermiş olup bende aynı şekilde ürünü kargoya...

by-elif-dursun-aldigim-urun-iade-edilmiyor-1.pdf
1 Yorum

Siparişim Kayıp, İletişim Yok, Param İade Edilmiyor

profile
Seher
Aylin istanbul
06 Ekim 2025 14:08
412

21 Eylül'de Instagram üzerinden Aylin İstanbul Tekstil adlı hesaptan mor uzun kollu bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 2234 ve teslimat adresim İzmir. Ödememi kredi kartı ile 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. Elbisenin kargoya verildiğine dair bir takip numarası iletildi ancak bu numarayı so...

1 Destek

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Zeynep
Latifa
30 Ekim 2025 15:29
1.159

19 Eylül’de Latifa’nın web sitesinden Lavin model bej elbise siparişi verdim. Elbise hem görseldeki gibi değildi hem de üzerime bol geldiği için iade ettim. Ürünü DHL kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 285209733. İade işlemini başlatmamın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ...

Benzer Şikayet Yaz