to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
17.08.2025 tarihinde kadehci.com üzerinden “World - Kişiye Özel İsimli Viski Bardağı ve Viski Şişeli Viski Seti-K9047” adlı ürünü 7.499 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişin hazırlanma süresi 5 gün, teslimatı ise 1-3 gün olarak belirtilmişti. Ancak 21.08.2025’te sipariş durumunu Instagram üzerinden sorduğumda, ürünün yurt dışından geleceği ve 14 gün sürebileceği söylendi. Bu bilgi, sitede hiçbir yerde yer almamaktadır.
Süre bizim için uzun olduğu için 22.08.2025’te siparişimi iptal etmek istedim. Web sitesinde sipariş iptal seçeneği olmadığı için hem Instagram’dan hem de WhatsApp müşteri hattından iptal talebimi ilettim. 25.08.2025’te WhatsApp üzerinden iptal işlemini onayladım. 26.08.2025’te ise “Çarşamba günü (27.08.2025) iptali sistem üzerinden yapılıp ücret iadesi yansıtılacaktır” şeklinde bilgi verildi. Ancak 08.09.2025’e kadar iade yapılmadı. Tekrar sorduğumda, iadenin sağlandığı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüm, herhangi bir iade işlemi veya bekleyen işlem olmadığını öğrendim. 12.09.2025’te bunu tekrar ilettim ve iade işlemiyle ilgili belge istedim, göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir evrak paylaşmadılar ve mesajlara da çoğunlukla yanıt vermiyorlar.
Ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 2015’tir. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen sonuç alamadım. Ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
