to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüklenen Baz İstasyonu Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü
Bağlandığımız baz istasyonuna benim mahallemde yaklaşık 30 kişi, farklı mahallelerle birlikte biz hariç toplamda 60 kişi daha bağlı ve bizle birlikte yaklaşık 90 kişi tek bir baz istasyonunu kullanmak zorunda kalıyoruz. Kablosuz DSL üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sadece bende değil, bulunduğum bölgede yaklaşık 30 evde aynı sorun devam ediyor. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor; bu yüzden günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Firma ile yaptığım görüşmede sorun için hava durumunu gerekçe gösterdiler; ancak hava şartlarının gayet normal olduğu, yağış veya fırtına olmadığı zamanlarda da aynı kopma ve hız problemleri yaşanmaya devam ediyor. Sorunun, bağlı olduğumuz baz istasyonuna aşırı yük binmesinden kaynaklandığını ve bölgede ek baz istasyonu kurulmadığı için internet hizmetinin sağlıklı verilemediğini düşünüyorum.
Bulunduğum bölgede bu altyapı ve kapasite sorununun acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa ek baz istasyonu kurulmasını ve tarafıma, sözleşmede belirtilen hızda, kopma olmadan istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağımızdan şüpheniz olmasın. Sistem radio link ile çalıştığı için hava koşulları etkili olabiliyor, özellikle yoğun kar, yağmur ve şiddetli rüzgarlı havalarda sistem olumsuz etkilenmektedir. İstasyonlardaki kişi sayısı cihazların kapasiteleri ile alakalıdır. Belirttiğiniz sayılar istasyonlar için bir yoğunluk teşkil etmemektedir. Şikayetvar üzerinden kullanıcı bilgilerinizi görüntüleyememekteyiz. Bilgilerinizi bize iletmeniz halinde çözüm sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
