to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayını Sürekli Geç Geliyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Kablo Net’ten 200 Mbps limitsiz internet ve TV Plus paketiyle birlikte TV Her Yerde kutu cihazı aldım. Balıkesir Altıeylül GOP. TOKİ bölgesinde hizmet alıyorum. Fiber internete geçtiğim ve bu cihazı bağlattığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. TV yayını sürekli geriden geliyor ve çoğu zaman televizyonu açtığımda yayının gelmesi için 1 saatten fazla beklemem gerekiyor. Bu sorun gündüz-gece, her saat diliminde ve her TV açılışında yaşanıyor, neredeyse hiç düzgün yayın izleyemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi ama bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum; artık müşteri hizmetlerini aramaktan ve bu sorunla uğraşmaktan yoruldum. Son ay için otomatik ödemede 574 TL ödeme yaptım ve karşılığında düzgün hizmet alamıyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili teyit amaçlı tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmıştır. Hizmetinizi kontrol etmenizi sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
