to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Teknik Servis Ve İletişim Sorunları
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak Kablo TV kutusundaki kartı iptal edip televizyonun arkadaşına takılmasını rica ettim. Ekipler gelmeden 1 gün önce sizi arayacak dediler. Ekip gelmeden 10 dakika önce beni aradı ve 14.03.2025 akşamında geldi. Kartı kutudan çıkarıp TV arkadaşına taktı, giderken mavi bir ekran üzerinde 'şifreli sinyal' yazıyordu. 'Açıp kapatma yapmayın, yarım saate düzelecek' dedi. Elbette düzelmedi, 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan kartı çıkarmamı istediler. Tabii ki müdahale etmedim, ekibin yapamadığı şeyi ben nasıl yapacaktım? Aynı günün akşamı saat 22.00'ye kadar ekip gelecek, gelmezse cumartesi sabahı gelecek dediler. TV ara ara kendine gelip eski hataya geri dönüyor bu arada ve cumartesi günü yine ne gelen ne arayan oldu. Bugün pazar, ben aynı sorunu hâlâ yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı çıkarmamı istiyorlar. Israrla ekip neden gelmedi diyorum, 'gelmiş, apartmandaki kutuya müdahale etmiş' diyorlar. Kimse gelmedi, kimse beni aramadı. Sorun zaten evdeki TV arkadaşına takılan kartta, apartmanla ne alakası var? TÜRKSAT teknik servis bana bunu defalarca yaptı. 'Geldik, apartmandan müdahale ettik' diye otomatik kayıt açıyorlar, gelmeden. Bugün aradığımda, 3 gündür bekliyor olmama rağmen hâlâ 5 saat içinde ekip gelecek diyorlar. Ayda 505 TL para ödüyorum ve bunlarla uğraşıyorum. Aynı hizmetten insanlar çok daha uyguna yararlanırken ben her gün 'hatanızı gelin düzeltin' diye ekip peşinde koşuyorum ve üzerine para ödüyorum. 24 aylık taahhüt yapmışsınız, 12 aydan sonra zaten yapamıyorsunuz, ona ses çıkarmadım. 'Hadi devam edeyim' dedim ama iptal etmeyi siz hak ettiniz. Aldığınız paranın hakkını bir gün bile vermediniz.
Aramış olduğum saat üzerinden tam 8 saat geçti sözde 5 saat içinde teknik servis benimle iletişime geçecekti ne arayan var ne soran yani sen paranı öde hizmet almasan da olur markanın mantığı bu bence günlerdir kendi yapamadıkları işin peşinde ben koşuyorum TV bir gidiyor bir geliyor sıfır hizmet sıfır iletişim aboneliğimi iptal edeceğim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Anlık durum hala bu ne helen ne arayan ne çözmeye çalışan var
Sorun hala devam ediyor bugün yine adrese gittik bulamadık evde diye yalandan not yazmışlar kimse gelmedi kimse beni aramadı arıyorum ekip yönlendiriyoruz diyorlar hala 3 gündür TV adam gibi izleyemedik arızalı olmayan TV arızalandı bir de abonelik iptal etmek isteyince 24 aylık taahhütle çıkıyorlar karşıma var mı öyle bir taahhüt hakkınız acaba hizmet sıfır habire para alın alırsınız bu saatten sonra da
Bugün tam 6. Gün bozuk olmayan teknik servisin televizyonumu bozup gitmesi 6 gündür her gün arayıp teknik servis bekliyorum arayan yok gelen yok ama kayıtlarda geldik adreste bulamadık yazılıyor hala müşteriyi mağdur etme çabaları 6 gündür gelmeden geldik diyen televizyonumu bozup beni günlerdir uğraştıran teknik servisiniz benim aylık faturamla ve iptal etmek istiyorum televizyon dahi izleyemiyorum dediğimde 4 bin tl önüme koyduğunuz cayma bedelini teknik servisiniz ödesin ben faturalarımı düzenli ödemişim işini yapmayan kimse o ödesin bana çıkardığınız meblağı hee bu arada yineliyorum 24 aylık taahhüt diye bir şey yok benim 12 ayım doldu ona rağmen ben sizinle devam edeceksem sizde bana hizmet verip teknik servisinizi 6 gündür benim adresime yönlendirseydiniz kimse bozuk olmayan cihazını bozup giden teknik servis için size para ödemez en azından ben ödemem elimde ki kanıt ve kayıtlarla sizin benden talep ettiğinizden daha fazlasını alırım emin olun şu an bile TV hala yok ama ortada ne işletme var ne teknik servis aldığınız para helak değil size ve kimseye kefil olmam markanız adına bu sorumsuzluğunuzun hiçbir izahı yok şu an çekeceğim fotoğrafı ekliyorum
Bu sabah 09.05 te açmış olduğum kaydı bile işleme almamış müşteri hizmetleri sorunum hala devam ediyor kayıt bile açmayıp sadece oyalanıyorum hala bana taahhüt cayma bedelinden bahsediliyor ama 6 gündür teknik servis gelmedi ona cevap veren yok 12 aylık taahhüt zamanım bitti 24 aylık taahhüt diye bir şey yok çalışan TV mi bozup 6 gündür gelmediğiniz için ben değil siz bana borçlusunuz sorumsuzluğunuzun ceremesini tüketiciye ödetmekle tehdit edemezsiniz cayma bedeli olmadan iptal kaydımı oluşturdum az önce inşallah bu sefer kayıt açmışlardır çünkü işimiz işiniz asla yapmayan personellerinizin ellerine kaldı şuandan yine bir foto ekliyorum
15.00 gibi tekrar konuştuk siz aboneliğinizi iptal etmeyin ben size ekip gönderiyorum diyen arkadaş şu an ortada yok ekip yine gelmeden gelmiş gibi not alıp bir de SMS le memnuniyet linki göndermişler gerçekten yarın tam 1 hafta olacak teknik ekipten kaynaklanan sorunla uğraşıyorum şimdi yine aradım yine kayıt açıldı pes size yazıklar olsun
