to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve 5 Aylık Hizmet Dondurma Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Uydu TV ve internet abonesiyim. Yaklaşık son 10 gündür, belli bir süre kullanamayacağım için hizmetimi dondurmak istiyorum ancak TÜRKSAT’a hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Bugünden itibaren yaklaşık 5 ay boyunca bu hizmeti kullanmayacağım için dondurma talebimi iletmek istiyorum.
Bu süreçte en az 10 defa çağrı merkezini aradım, her seferinde sistemlerinde güncelleme veya arıza olduğu söylendi. Dün de iki kez aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hatta kimse cevap vermedi. Ayrıca internet sitelerinden telefon numaramı bırakıp geri aranmak istedim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Konya Selçuklu’da bulunan aboneliğimin, bugün itibarıyla 5 ay süreyle dondurulmasını ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de tarafıma açıklama yapılarak ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37207574 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Hizmetiniz askıda tarifede görülmektedir. Saygılarımızla.
