Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Ücretlendirme Ve Belge Eksikliği

TÜRKSAT Kablo TV’nin Kadıköy/İstanbul bölgesindeki hizmeti kapsamında, tarafıma ait olduğu söylenen RT cihazı nedeniyle Aralık ayından beri faturama yansıtılan ücretlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu RT cihazı bana hiçbir zaman teslim edilmediği halde, aboneliği iptal etmek istediğimde cihaz teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak faturama 500 küsur TL yansıtılıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde cihazın tarafıma teslim edildiğini iddia ettiler. Bu teslimatla ilgili evrakları görmek istediğimde ise “ekte” diyerek mail atmalarına rağmen, üç ayrı mailde de hiçbir ek belge göndermediler. Yani ne cihazı teslim aldım ne de teslim edildiğine dair talep ettiğim resmi bir belgeye ulaşabildim.

Bu nedenle, tarafıma hiç teslim edilmemiş olan RT cihazı ile ilgili yapılan bu hatanın düzeltilmesini, faturama yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve abonelik iptal sürecimin cihaz bahanesi olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.