to read complaints and reviews, or file yours.Sorunlu Decoder İçin Yeni Cihaz Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullandığım decoder yaklaşık 3 haftadır sorunlu ve bu nedenle yayın alamıyorum, televizyon izleyemiyorum. Bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadığım halde cihaz için kiralama bedeli ödemeye devam ediyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde stoklarında TV box/decoder cihazı olmadığı, bu yüzden cihaz temin edemedikleri söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni cihaz tarafıma ulaştırılmadı.
Kullanmadığım, yayın alamadığım bir cihaz için kiralama bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Tarafıma acilen yeni bir TV box/decoder cihazı gönderilmesini ve hizmet alamadığım bu süre için faturama gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo TV çağrı merkezi aradığımda aynı cevabı alıyorum işleminiz alınmıştır en kısa sürede çözümlenecek ama bir çözüm bulanamıyor ayrıca 15 senedir müşterinizim
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İlk önce şikayet var ekibine ve Kablo TV ekibine teşekkür ederim 3 haftadır çözülmeyen sorunum 1 günde çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
