to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yanıltması Ve Komşu Yayının Kesilmesi Nedeniyle 700 TL Ücretin İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV’nin Aile Boyu TV kampanyası kapsamında 9 Temmuz’da İstanbul Bahçelievler’de evime kurulum için teknik ekip geldi. İkinci bir televizyona da yayın almak istediğimizi belirttiğimizde, ekip ayrı bir kutu takılması gerektiğini ve bunun ücretinin 700 TL olduğunu söyleyerek bizden bu ücreti tahsil etti.
Daha sonra anladım ki aslında herhangi bir ek kutu takılmamış, başka dairenin kablosu kesilerek o daireye ait kutu benim evime bağlanmış. Yani hem komşu dairenin yayını kesildi hem de bana kutu takılmış gibi 700 TL ücret alındı. Komşunun yayını kesildiği için onların mağduriyetinin giderilmesi adına ayrıca masraf ödemek zorunda kaldım. Kendi ödediğim 700 TL’ye ek olarak bu masrafa da katlanmış oldum.
Bu durumun tamamen yanıltma ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum. Kablo TV teknik ekibi tarafından kutu takılacağı söylenerek benden alınan 700 TL ücretin tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum. Gerekirse ödediğim ücrete dair dekontu da sunabilirim. İlgili abonelik bilgilerime kayıtlı telefon numaram 5432****00’dür.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
