to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlanmadığı İçin TV İzlenemiyor Ve İmza Sorunu İhmal Edildi
İstanbul Şişli ’de TÜRKSAT TV her yerde hizmeti için Kablo TV aboneliği başlattım. Cihazı Çarşamba günü kapıdan teslim ettiler, kurulumun tamamını kendimin yapacağını söylediler. Kurulumu adım adım uygulamama rağmen bir noktadan sonra sistemde takıldım ve o günden beri yayını hiç izleyemiyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, telefondan yönlendirme yapmaya çalıştılar ancak kurulumu tamamlayamadık. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu fakat günler geçmesine rağmen ne gelen oldu, ne giden, hatta bilgi amaçlı arayan bile olmadı. Hâlâ kurulum tamamlanmadığı için hizmeti kullanamıyorum.
Cihaz teslimi sırasında cihaz sözleşmesine benim adıma imza atıldığını, imzanın bana ait olmadığını fark ettim ve bunu da ayrıca bildirdim. Buna rağmen bu ciddi duruma ilişkin de kimse beni aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem hizmeti kullanamayıp televizyon izleyemiyor olmama hem de imzam dışında atılmış bir sözleşme ile işlem yapılmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasına tepki gösteriyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Kurulumun en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını, imza konusunun araştırılarak gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
