to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Bilgim Dışında Başlatılan TV Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Kablo Net internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra yeniden arandım ve müşteri temsilcisiyle görüşerek internet taahhüdümü 2 yıl daha uzattım. Ancak kısa süre önce, tamamen bilgim dışında adıma bir cihaz aboneliği başlatıldığını fark ettim.
10 gün önce faturamı incelediğimde, “TÜRKSAT TV her yerde üst paket” adı altında, KDV hariç 291 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete dair ne bir onay verdim ne de böyle bir abonelik talebim oldu. Aboneliğim Mersin Tarsus bölgesinde ve abone numaram 11212827**’dir.
Durumu fark eder etmez Kablo Net’e şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma “müsait kaydı oluşturuldu” denildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik hem güvenimi zedeledi hem de faturamda haksız bir artışa neden oldu.
Kablo Net’ten talebim, bilgim ve onayım olmadan açılan bu “TÜRKSAT TV her yerde üst paket” aboneliğinin derhal iptal edilmesi ve bu abonelik nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi halde bu durumu sözleşmenin haklı fesih nedeni olarak gördüğümü ve ilgili tüm mecralara başvurumu sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Keşke şikayetim sonuçlandığında beni arasanız benim aramamla şikayetimin sonuçlandığını öğrendim, gelelim konuya. Benim haberim telefonda Ekim ayında yenilediğim ücret KDV dahil toplam 450 TL (devlet vergi artışları hariç) benim tarafıma TV kutusu teslim edilmedi siz edildiğini iddia ediyorsunuz imzanız bulunuyor diyorsunuz madem imzam mevcut mahkemede görüşeceğiz. Gelelimikinci konuya ben bu internetş bağlattımda TV paketi yanında ücretsiz olarak siz bana verdiniz benim ihtiyacım olmamasına rağmen istememe rağmen bugüne kadar bir kere bile kullanmadım. Çünkü elimde cihaz bile yok! Ayrıca bana ilk 2 sene ücretsiz olarak verdiğiniz ürünün bir üst paketini ev internetimin üzerine tanımlayıp bir üst pakete ücretli bir şekilde taşımanız nitelikli dolandırıcılıktır! Bu Ülkede eğer adalet varsa Ben sizden ve bunu yapandan şikayetçi olduğumda umarım hak ettiği cezayı alı. Tabi adalet var ise!
