to read complaints and reviews, or file yours.Her Hafta Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun
Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve her hafta akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Modemde ds ışığı mavi yanıp sönüyor ve bu nedenle bağlantı tamamen kesiliyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece sabah saatlerinde müdahale edebildiklerini söylediler. Ancak bana bu sorunun çözüldüğü belirtilerek yeni bir sözleşme imzalatıldı. Geçen ay annemin üzerine Bursa Sırameşeler’de yeni sözleşme yaptık. Buna rağmen, özellikle cumartesi akşamı yine evimde internet yoktu ve bu durumdan dolayı yaptığım sözleşmeden çok mutsuzum.
Benim tek beklentim, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti almak. Başka bir talebim yok; sadece internetimin sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
