to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyorum
Her hafta sonu cumartesi sabahı başlayıp pazar akşamına kadar süren internet kesintileri sebebiyle ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Kesinti için arıza kaydı oluşturuyorum, çözülene kadar hafta sonu bitmiş oluyor. Çalışan biri olarak zaten yalnızca hafta sonu kullanacağım interneti kullanamıyorum. Sorunun çözülebilmesi için belirttikleri süre içerisinde bir çözüm gerçekleşmezse yeniden iletişime geçmek istersem hazır ses kayıtları dinletip aramamı sonlandırıyorlar. Sunmadıkları hizmetin ödemesini alıyorlar.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu açıklama yeterli değil. Her hafta aynı sorun oluyorsa geçici çözümler üretiyorsunuz demektir.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
2 haftadır aynısını yaşıyorum. Cumartesi sabahı başlayan arıza. Hafta sonu TV ve İnternet kullanamayacaksam neden para ödeyeyim ki? Nasıl bir arıza cumartesi sabahlarını hedef alıyor acaba? Üyeliği gözden geçirme zamanı gelmiş sanırım.