Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Hakkından Yararlanamama Ve Mağduriyet

Kablo Net’e yaklaşık iki hafta önce çağrı merkezi üzerinden abone oldum. Görüşme sırasında kampanyadan bahsedildi ancak internet üzerinden yapılan aboneliklerde iki aylık faturanın ücretsiz olduğu bilgisi bana açıkça verilmedi. Daha sonra bu kampanyanın internet üzerinden yapılan başvurularda geçerli olduğunu ve benim bu haktan yararlanamayacağımı öğrendim.

Yeni abone olmama rağmen bu önemli kampanya detayı çağrı merkezi tarafından net bir şekilde aktarılmadı. Konuyu sorduğumda ise “online abonelik yapmanız lazımdı, bu iş böyle” şeklinde bir cevap verildi. Kampanya şartlarının bu kadar kritik kısmının başta söylenmemesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

1053006408 numaralı aboneliğim için, ya ilk iki ayın faturalarının kampanya kapsamında ücretsiz olacak şekilde düzenlenmesini ya da herhangi bir taahhüt/ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.