to read complaints and reviews, or file yours.Bakırköy'de 3 Gündür Süren İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Yok
İstanbul un göbeğinde Bakırköy'de 3 gündür internet yok aynı zamanda TÜRKSAT TV de çalışmıyor. TÜRKSAT müşteri temsilcisi ise zaman belirtmeden bölgede arıza var en kısa sürede düzeltilecek sözü veriyor fakat 3 gündür değişen bir durum yok. Sadece kayıt oluşturuluyor. Yeterli bilgi verilmiyor. Kısa bir işlemse veya uzun sürecek bir işlemse insanlar ona göre önlemini alabilirler.
Gelişme
Bakırköy Kartaltepe de TÜRKSAT Kablo Net ve TÜRKSAT Kablo TV kullanıcısıyım. 6 gündür internet ve Kablo TV erişimi yok. Daha önce de şikayetlerde bulundum, görüşmeler gerçekleştirdim. Hala çözüm sağlanamadı, tek söylenen konuyla ilgileniyoruz oluyor. Sıkıntı olabilir, çözümü sürebilir fakat kullanıcılar bilgilendirilmelidir. Sadece konuyla ilgileniyoruz demek yetmez ortalama bir zaman dahi olsa ne zamana çözüleceği bilgilendirilmelidir. Kullanıcılarda bu konu hakkında önlemini alabilir. En kısa sürede çözeceğiz denile denile 6 gün oldu ve bir çok işimizi engelledi. Yüksek meblağlara yeni internet paketleri yaptırmak zorunda kaldık. Ne arayan var ne soran. Üstelik abonenin kayıtlı telefon numarasına gelen mesaj kullanıcı kaynaklı sorunsa 100 TL ödeme çıkacağına dair. Hem kullanıcıları mağdur edip hem de ödeme çıkabileceğine dair mesajlar atıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Abonelik benim adım ve numaram üzerine değil. Adres belli olmadan adresime yönlendirme nasıl yapabiliyorsunuz? Ayrıca arayan, gelen veya bilgilendiren olmadı. 5. Gündeyiz ve hala internet yok, ilgilenen de yok. İlk fırsatta aboneliğimizi iptal ettirmeyi düşünüyoruz artık çünkü bu süreçte maddi olarak da zarara uğradık. Bir çok işimiz, toplantımız iptal oldu ayrıca yüksek meblağlara internet paketleri yaptırmak zorunda kaldık. İlgilenmediğiniz için teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; Şikayetvar.com üzerinde kayıtlı olan telefon numarası sistemlerimizde kayıtlıdır. Telefon numarası üzerinden hizmet bilgilerine ulaşılmıştır. Sevk ettiğimiz ekipler tarafından şebekede kablo arızası olduğu için sorun yaşadığınız aktarılmıştır. Konuyla ilgili çalışmalar sürdürülmektedir. Konu tarafımızdan da takip edilmektedir. Saygılarımızla.
