to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak’ta Kablo TV Yayını Kesildi Ve Çağrı Merkezi Saygısız
Ankara Mamak’ta kullandığım TÜRKSAT Kablo TV yayını 18’inden bu yana sürekli sorunlu, sonrasında ise tamamen kesildi ve şu an hiç yayın alamıyorum. Aynı hatta çalışan internet hizmetimde herhangi bir problem yokken yalnızca TV yayınında bu sorunu yaşamam kabul edilebilir değil.
Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son aramamda görüştüğüm kişi “bende de sistem yok” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme telefonu kapattı. Ne arıza kaydı doğru düzgün açıldı ne de sorunumla ilgili teknik bir bilgilendirme yapıldı.
Ben TÜRKSAT’tan öncelikle yayın sorunumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, kanalların eksiksiz olarak yeniden gelmesini ve işini bilen, iletişimi düzgün bir çağrı merkezi çalışanı tarafından bilgilendirilmeyi bekliyorum. Müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve saygısız tutumun da incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
