to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen 9.000 TL’lik Wonlar Hesaba Yüklenmedi
Kabasakal Online üzerinden Metin2 oyunu için won satın aldım. Toplam 9.000 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş numaram L49EZYACDN. Ödemeyi dün akşam, yaklaşık saat 20:00 civarında gerçekleştirdim ancak oyundaki hesabıma hiçbir şekilde won aktarımı yapılmadı.
Siparişim sistemlerinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, gerçekte hiçbir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine sitenin kendi destek sistemi üzerinden durumu ilettim fakat “teslim edildi” bilgisinin dışında hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Ürünü teslim etmedikleri halde ne wonları yüklüyorlar ne de para iadesi yapıyorlar.
Hem ödediğim 9.000 TL’nin iadesini hem de bu siparişle ilgili inceleme yapılarak hesabıma gerçekte teslim edilmeyen wonların teslim edildi gösterilmesi sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve en doğru çözümün sağlanabilmesi adına, iletişim bilgileriniz ile birlikte bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz talebiniz, Şikayet Yönetimi Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilecek olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kabasakal Ailesi olarak güzel günler dileriz, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
Sayın Enes Bey, Kabasakal Online üzerinden Metin2 oyunu için 9.000 TL tutarında bir ödeme yapıp, L49EZYACDN numaralı siparişinizde wonların hesabınıza aktarılmadığını ve siparişinizin “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen hiçbir ürün alamadığınızı bize ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Ödemenizin gerçekleştiği ve siparişinizin hatalı bir şekilde teslim edildi olarak işaretlendiği bilgisini kontrol ettik. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi amacıyla, ödediğiniz 9.000 TL tutarındaki ücretin tam iadesini gerçekleştirmiş bulunuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kabasakal tarafından problem giderildi
