to read complaints and reviews, or file yours.Kabasakal.com'da 1.500 TL Ödememin Gecikmesi Ve Destek Sorunu
Kabasakal.com üzerinden Silkroad Origin Mobile oyun hesabımı sattım. Karşı taraf hesabı teslim aldığını onayladı, hatta bana da mesaj atarak ödemenin kendi tarafında tamamlandığını iletti. Bu işlem sonrasında bakiyem site üzerinde hesabıma yansıdı ve Garanti Bankası hesabıma IBAN üzerinden çekim talebi oluşturdum.
Çekim talebim için 76011 numaralı işlem açıldı ve sitede 12:00–17:00 saatleri arasında ödemenin hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen, dün akşam saat 18:00’den bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İki gündür paramın hesabıma yatmasını bekliyorum.
Bu süreçte Kabasakal.com destek ekibiyle yaklaşık 6 kez görüştüm. Her seferinde sadece “işleminiz sıraya alınmıştır, işlem sırasında bekleyiniz” denilip sohbet kapatıldı, net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı. 1.500 TL gibi görece küçük bir tutarın bile bu kadar geciktirilmesi, ticari bir aracı platformun kullanıcı güvenini bu şekilde zedelemesi gerçekten üzücü.
Silkroad Origin Mobile hesabını eksiksiz teslim etmeme ve alıcının da onaylamasına rağmen, halen ödememin tarafıma yapılmamasından şikayetçiyim. Çekim talebimin bir an önce sonuçlandırılarak 1.500 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası’ndaki IBAN’ıma aktarılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ödeme sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Kabasakal üzerinden nakit çekim talebi oluşturdum, talep numaram 76011. Üç gün önce başlattığım bu işlemde, param hâlâ banka hesabıma aktarılmadı. Başta, mesai saatleri içinde 12:00–17:00 arasında hesabıma geçeceği söylenmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Her sorduğumda işlemin “işlem sırasına alındığı” şeklinde otomatik ve oyalayıcı cevaplar veriliyor. Destek talebi açtığımda ise, bana cevap verme imkanı bile tanınmadan talepler hızlıca kapatılıyor. Bu süreçte ne net bir açıklama yapılıyor ne de param iade ediliyor.
Üç gündür param bekliyor, araya hafta sonu girdi ve şimdi de bu kez hafta sonu gerekçesiyle yine göndermeyeceklerini düşünüyorum. Paramın derhal hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme ile iletişim şekilleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatmayı düşünüyorum ve bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle bir daha Kabasakal üzerinden ticaret yapmayı planlamıyorum.
Tahmib ettiğim gibi bugün de göndermediler
Diğer güne geçtik ve sistemi yine hafta sonuna kadar bekletip pazartesi günü ne aktarıp desteği kapattılar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım insanları mağdur ediyorlar paramızı alamıyoruz bir çok şikayet söz konusu bir daha asla kabasakal ile işlem yapmayacağım.
Değerli Kullanıcımız Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Lütfen şikayetinizi detaylı olarak inceleyebilmemiz ve çözüme kavuşturabilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte bizlerle iletişime geçiniz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Kabasakal Ailesi olarak güzel günler dileriz, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
Sayın Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve destek ekibimizle olan iletişim sürecinde ortaya çıkan sıkıntılar nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Yaptığımız incelemeler sonucunda, 10.04.2026 tarihinde oluşturulan çekim talebinizin sistemimizde bir aksaklık nedeniyle henüz tamamlanmadığını tespit ettik. Gecikmenin nedeni, hafta sonları gönderim sağlanmamasıdır. Şu anki durum şu şekildedir: - Kayıtlar incelendiğinde nakit talebinizin 10.04.2026 | 13:26 tarihinde oluşturulduğu ve 13.04.2026 | 09:55 tarihinde tarafınıza gönderildiği görülmektedir. Süreç tamamlanmış olup, ücret iadeniz/nakit gönderiminiz başarıyla sağlanmıştır. - Gelecekte benzer gecikmelerin yaşanmaması için ödeme sistemlerimizde iyileştirmeler yapıyoruz; özellikle işlem sıralama ve bildirim mekanizmalarını güncelleyeceğiz. Hafta sonları gönderim sağlanmadığı için hafta içi en kısa sürede gönderim sağlanmıştır. Eğer bu süreçte başka bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Sorununuzu yakından takip edeceğiz ve çözümün sorunsuz gerçekleştiğinden emin olacağız. Saygılarımızla, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
