to read complaints and reviews, or file yours.Kabasakal Online'da Satıcı Tarafından Hesap Erişimi Kesildi Ve İade Talebi
Kabasakal Online üzerinden PUBG Mobile için 72 seviye, Kral X‑Suit’li ve Maskara M416’lı bir hesap satın aldım. Ödemeyi banka kartımla, 1.400 TL tutarında yaptım ve siparişim sitede tamamlanmış olarak görünüyordu. Hesap ilk başta bana teslim edildi ve bir süre sorunsuz oynadım.
Kısa süre sonra hesabın satıcısı, hesap giriş bilgilerini değiştirerek hesabı benden tamamen aldı ve artık hesaba erişemez hâle geldim. Bunun üzerine Kabasakal Online sitesinden destek talebi oluşturdum ve durumu tüm detaylarıyla anlattım.
Site desteği, sadece satıcının hesabını kapattıklarını, benim yaşadığım mağduriyetle ilgili ise hukuki sürece başvurmamı söylediler ve ücret iadesi veya hesap erişimimi geri verme gibi bir çözüm sunmadılar. Ödemeyi kendi sistemleri üzerinden almalarına rağmen, satıcının bu davranışı sonrası beni tamamen satıcı ile baş başa bırakmış olmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kabasakal Online’ın bu siparişe ilişkin gerekli incelemeleri yaparak ya ücret iadesi sağlamasını ya da hesabın yeniden kalıcı olarak benim kullanımımda olacak şekilde erişimimin açılmasını talep ediyorum.
Sayın Miraç Bey, Kabasakal Online üzerinden banka kartınızla 1.400 TL ödeme yaparak 72 seviye, Kral X-Suit ve Maskara m416 içeren bir PUBG Mobile hesabı satın aldığınızı; hesabı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra satıcının hesap giriş bilgilerini değiştirmesi nedeniyle erişiminizi kaybettiğinizi ve ücret iadesi ya da hesaba yeniden kalıcı erişim talep ettiğinizi belirttiğiniz şikayetinizi üzülerek inceledik. Sitemiz aracılığıyla gerçekleştirilen hesap alım satım işlemlerinde satıcının sorumluluğu, hesaba ait tüm giriş bilgilerinin eksiksiz şekilde alıcıya iletilmesidir. Bilgilerin aktarılmasının ardından şifre değişikliği, bağlı e-posta ve telefon bilgilerinin güncellenmesi gibi hesap güvenliğine yönelik işlemler alıcının sorumluluğundadır. Platformumuzun müdahale yetkisi, işlem sonrasında geçerli olan bloke süresiyle sınırlıdır. Siparişinizin tamamlanmış olarak görünmesi, bloke süresinin sona ermesi ve ödemenin satıcıya aktarılmasıyla birlikte platformumuzun işleme müdahale yetkisi (ücret iadesi veya hesaba müdahale) maalesef sona ermektedir. Bu aşamadan sonra ortaya çıkan uyuşmazlıklarda, sipariş numaranız ve ilgili belgelerinizle birlikte yasal haklarınızı kullanarak satıcıya karşı gerekli hukuki süreçleri başlatabilirsiniz. Şikâyetiniz kapsamında ve destek talebinizde de tarafınıza iletildiği üzere gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş, ilgili satıcının site içi işlemleri sonlandırılarak hesabı kapatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim en kısa sürede sorunum çözüldü
