to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Çapa Benden 2.000 TL “İşçilik Parası” Adı Altında Ücret Alındı
Yaklaşık 6 ay önce kaan 23 s Çapa makinesi satın aldım. Makineyi kullanırken dişli sisteminde bir sorun oluştu ve ben de garanti kapsamında olduğunu düşünerek Bilecik Pazaryeri’indeki kaan servisine götürdüm.
Makinem serviste 12 gün kaldıktan sonra tamir edildi ancak benden 2.000 TL “işçilik parası” adı altında ücret alındı. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde işçilik ücreti alınmasının doğru ve yasal olup olmadığını merak ediyorum ve bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamının neyi içerdiğinin tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, garanti kapsamında yapılması gereken bir onarım için alınan 2.000 TL’nin iadesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Cemal Bey, Talebinizi aldık. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz, yetkili servisimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş olup, yapılan teknik değerlendirme sonucunda arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili arıza, garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Ürünlerimizde garanti kapsamında değerlendirilen arızalar, yalnızca yetkili servislerimiz tarafından gerçekleştirilen teknik inceleme sonucunda belirlenmektedir. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, darbe, dış etkenler veya garanti şartları dışında kalan nedenlerden kaynaklanan arızalarda; yürürlükteki garanti şartları doğrultusunda işçilik ve gerekli görülmesi halinde parça ücretleri servis tarafından tahsil edilebilmektedir. Garanti kapsamı ve uygulamaları, ürün garanti belgesi ile ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir. Yetkili servis bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, KAAN Tarım Makineleri
Kesinlikle yalan önce bana aldığım yerle görüşeceksiniz dendi
Satın aldığım yer bana servis acavakmıs
Yukarıda kaan markasının tüm yazdıkları nın hepsi yalan
Yetkili servis malzeme parası değil isçilik parası aldı kullanma hatası varsa malzeme parasını neden istemedi
