K-Şarj İstasyonu Fazla Ücret Alındı, İade Edilmiyor!

K-Şarj'a Skywell marka aracımı şarja taktım, banka kartımı kullandım ilk 350₺ ödeme yaptım ve kartımdan 350₺ çekildi. Ancak şarjı dolmadığı için tekrar şarja taktım ve yine 350₺ ödeme yaptım ancak aracım 61.60₺ daha harcadıktan sonra doldu. 288.4 ₺ fazladan ücret almış oldular.
Müşteri temsilcisi u*** g*** bey ile görüştüm ve bana geri ödeme yapılacağını söyledi ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen paramı hala alamadım ve mesajlara da bakmıyorlar.
Nasıl geri ücret alacağız hiçbir fikrim yok, mağdur edildik...