K&F Concept Turkish Ne Ürünüm Teslim Edildi Ne De Ödediğim Tutar İade Edildi

12 Şubat 2026 tarihinde kentfaith.com.tr adlı internet sitesinden 1.942 TL tutarında lens filtresi siparişi verdim. Yaklaşık 11 gün sonra PTT’den bana bir yazı geldi ve ürünün gümrüğe takıldığı, teslimatın yapılabilmesi için ürünün bana ait olduğunu ispatlayan bazı belgeleri iletmem gerektiği söylendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim.

Bunun ardından Gündoğdu global gümrük müşavirliği’nden e-posta aldım ve bu ürüne ilişkin işlemlerin tamamlanabilmesi için benden toplam 5.634 TL daha ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 1.942 TL’lik bir ürün için 5.634 TL ek ücret talep edilmesi hem makul değildir hem de sipariş aşamasında böyle bir bilgi kesinlikle paylaşılmamıştır. Bu nedenle bu ödemeyi yapmadım.

kentfaith.com.tr firmasına ulaşmak için internet sitelerindeki e-posta adresi üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, karşımda muhatap olabileceğim hiçbir yetkili yok. Ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Alan adının. TR uzantılı olması, resmi ve vergisini ödeyen güvenilir bir firma olduğu izlenimi verdiği için bu siteden alışveriş yapmıştım. Şu anda ise ortada teslim edilmeyen bir ürün, iade edilmeyen bir para ve ulaşamadığım bir firma var. 

Ürünüm herhangi bir ek ücret ödemek zorunda kalmadan tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmeli, eğer bu sağlanamıyorsa 1.890 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.