Hepsiburada'da Kargo Ve Fiyat Artışı Şoku

Şubat 2025 tarihinde hepsiburada.com adresinden satın aldığım JVC marka televizyonum, teslimat gününde kargo esnasında kutunun zarar görmesi sebebiyle elime ulaşmadan iade yapıldı. Bu süre içerisinde ürüne 8000 TL zam yapıldı. Müşteri temsilcileri, ücretin banka hesabına geri iadesinin ardından bu konuyla ilgili bir talep açıp 8000 TL'lik farkın bana hediye kuponu olarak verileceğini ve ürünü tekrar satın alabileceğimi söylediler. Fakat ücret iadesi ve talebim incelendikten sonra beni arayan hanımefendi, umursamaz bir tavırla sadece 5000 TL'lik yardımcı olacaklarını iletti. Kendilerine büyük hak kaybım olduğunu, hatta başka bir firmada yine aynı fiyatlarda aynı ürünü bulduğumu fakat kendilerini tercih ettiğimi ve bu süreçte o firmanın da ürünlerinin tükendiğini iletmeme rağmen yine umursamaz bir tavırla dilersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söyledi. Özetle bu bir ticari ayıptır ve hepsiburada.com sitesinin ne kadar güvenilmez ve saygısız bir tavra sahip olduğunu bana göstermiştir. Hepsiburada.com pişmanlıktır. Hakkımı yasal yollardan ve sosyal medya üzerinden arayacağım.