Juzdan Akbank Enuygun Kampanyası Yanlış Bilgilendirme

04.04.2024 tarihinde Akbank Juzdan uygulamasından Enuygun firmasının kampanyasına katıldım. Uygulama üzerinden 5678,98 TL tutarında tek seferde uçak bileti satın aldım. Ödeme sayfasında peşin fiyatına taksitli seçeneği seçtim. 5000 TL ve üzeri alışverişlerimize 600 TL indirim yansıtılacağı belirtilen kampanyada tarafıma herhangi bir indirim yansıtılmadı. 2 iş günü sonunda konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve konuyu inceleyeceklerini söylediler. Daha sonra yaptığım alışverişi taksitle yaptığım için indirim vermeyeceklerini söylediler. Ancak kampanya şartlarında alışverişin peşin ya da taksitli olmasıyla alakalı belirtilen bir ibare yoktu. Ayrıca ben tek seferde bu alışverişi gerçekleştirdim. Yani aynı günde 2 ya da 3 bilet alıp farklı farklı alışverişlerim için talepte bulunmadım. Bunun için bankadan hakkımı talep ettim.
Konuyla alakalı itirazda bulunduğumda ise 2 günde geri dönüş yaparız demelerine rağmen dönüş yapmadılar. Ben de mail üzerinden talebimi yineledim ancak banka tarafından hala dönüş alamadım. Müşterisinin taleplerine kulak tıkayan ve arayarak ya da mail atarak geri dönüş sağlama nezaketi göstermeyen bu bankadan kampanyaya katılırken çok çok dikkatli olmanızda fayda var.