Ücretin TL Olarak Gösterilmesine Rağmen Dolar Çekimi Ve Kur Farkı İadesi Talebi

01.09.2026 tarihinde Juppuly markasının internet sitesinden bebekler için ortopedik düz kafa yastığı satın aldım. Sitede ürün fiyatı Türk Lirası olarak görünüyordu ve ödeme aşamasında da tutar tl şeklinde gösterildi. Mail adresime gelen sipariş onayında ve faturada da ücret tl olarak yer almasına rağmen, kredi kartı ekstreme bu tutarın dolar olarak yansıtıldığını gördüm.

Dolar hesabım olmadığı için kredi kartı borcumu doğrudan kapatamadım ve bankamla iletişime geçmek zorunda kaldım. Banka, bu borcu tl’ye çevirebileceklerini ancak bu işlem için yüzde 2 oranında fark yansıtılacağını belirtti. Ürünü baştan beri tl üzerinden görüyor ve bu şekilde satın aldığımı sanırken, kartımdan dolar olarak çekim yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram #4590’dır.

Ayrıca aldığım düz kafa yastığını çok verimli şekilde de kullanamadım. Yastığa yatırdığımızda bebeğin kulağı sürekli katlanıyor, bir süre böyle kalınca kıkırdak canını yakıyor ve bu yüzden yastığa yatmak istemiyor. Bu durum hem bebeği rahatsız ediyor hem de ürünü kullanmamızı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Ücretin açıklamada yer aldığı gibi Türk Lirası üzerinden alınmasını, kartımdan iznim olmadan dolar olarak çekilen tutar ve buna bağlı oluşan kur farkı veya ek maliyetlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün kullanımındaki bu sorunla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse çözüm sunulmasını istiyorum.