to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bebek Yastığı Ücret İadesi Gecikiyor
22 Haziran tarihinde Juppuly markasına ait ortopedik bebek yastığı siparişi verdim, daha sonra ürünü iptal ettim. Ürün iptaline rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi hesabıma yansımadı.
Firma ile telefonla defalarca görüştüm, her seferinde ücret iadesinin yapıldığı söyleniyor ancak banka hesabıma veya kartıma herhangi bir iade düşmedi. Ne firma tarafından net bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili somut bir bilgi veriliyor.
Ödemesini yaptığım ürünün ücret iadesinin en kısa zamanda eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Süreçte yaşattığımız gecikme ve net bilgi verilmemesi nedeniyle özür dileriz. Konuyu inceledik: iptal ettiğiniz siparişin ücret iadesi tarafımızdan yapılmıştır. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle iade ilk aşamada kartınıza değil, mağaza kredisi olarak tanımlanmıştır. Bu durumu tespit ettikten sonra tutarın tamamı tarafınızdan iletilen IBAN'a banka havalesi ile gönderilmiştir. Hesabınıza yansımadığını düşünüyorsanız, sipariş numaranızı iletmeniz yeterli; havale dekontunu ve işlem tarihini tarafınızla paylaşalım. Yaşanan karışıklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
