Randevu Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleyiş Ve Malzeme Sorunu

17 Temmuz 2026 tarihinde Juno Mecidiyeköy şubesinde ipek kirpik için randevum vardı. Randevu saatimden 10 dakika önce salonda oldum. Buna rağmen yarım saat geçmesine kadar kimse bilgilendirme yapmadı, ne zaman işleme alınacağımı sorduğumda ise uzmanlarının hastalandığı ve işlemlerin aksadığı söylendi. Elbette herkes hasta olabilir, bunu anlayabiliyorum ancak böyle bir durumda önceden telefonla bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Yine de anlayış göstermeye çalışarak beklemeye devam ettim ve bir saati geçen süre boyunca salonda kaldım. Sonunda işim olduğunu ve süreç daha da uzayacaksa randevuyu iptal etmek istediğimi söyledim, bunun üzerine beni işleme aldılar. Ancak bu kez de uzman, kirpiğime işlem yapılamayacağını, gerekli malzemelerin olmadığını söyledi. Hem bu kadar süre boş yere bekletilmem hem de en sonunda malzeme olmadığı için işlem yapılamayacağının söylenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm süreç boyunca çalışanların tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı, durumla ilgili ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Bu yaşadığım deneyimi, randevu saatlerine uyulmaması, müşterinin bilgilendirilmemesi ve saygısız yaklaşımlar nedeniyle Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak istiyorum.