Natural Nail House Sert Ve Kırıcı Üslupla Konuşuldu!

Naturel Nail House Mecidiyeköy şubesine 7 Temmuz saat 11.00 için ipek kirpik ve kaş laminasyonu randevusu almıştım. Randevu saatine yaklaşık 10 dakika geç kaldığım için işleme alınmadım. Ancak salona gittiğimde zaten bir müşteriye işlem yapılıyordu, yani erken gitmiş olsam da bekleyeceğim çok belliydi. Onlar müşteriyi beklettiğinde sorun olmuyor, ama iş ben beklemeye gelince sorun oluyormuş gibi hissettirilmesi beni rahatsız etti.

Geç kalma durumumu nedenleriyle birlikte kibarca açıkladığım halde, benimle ilgilenen çalışan oldukça sert ve kırıcı bir üslupla konuştu. Yüzüme karşı “Geç kaldınız, bir sonraki müşterim gelecek, size yardımcı olamayacağım” diyerek hiçbir çözüm sunmadı, alternatif saat veya başka bir gün bile teklif edilmedi. Bu tavır ve iletişim biçimi sebebiyle kendimi hiç değer verilmemiş hissettim.

Müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.