Künefe’de Kıl Bulunması Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Bu akşam saat 21.00 civarında ailemle birlikte Sakarya Serdivan’daki Jumbo Künefe şubesine gittik. Beş kişilik künefe sipariş ettik, daha ikinci dilimdeyken künefenin içinden uzun bir kıl çıktı. Hem görüntü olarak çok rahatsız ediciydi hem de hepimizin iştahı tamamen kaçtı, midemiz bulandı.

Durumu hemen çalışanlara ilettik, tabağı aldılar ve kılı kendileri de gördüler. Ardından bize yeni bir künefe servis ettiler, ancak yaşadığımız hijyen sorunu nedeniyle ikinci gelen künefeyi de tiksinerek ve huzursuz bir şekilde yemek zorunda kaldık.

Hesap ödemeye gittiğimde kasadaki kişi yaşanan bu duruma rağmen tek bir özür dahi dilemedi, en ufak bir açıklama ya da telafi teklifinde bulunmadı. Yaşadığımız hijyen problemi ve bu ilgisiz tavra rağmen dekontla birlikte 1.470 TL hesap ödedim.

Künefeden çıkan kıla ait fotoğraf ve dekont da elimde mevcuttur. Bu yaşanan hijyen probleminden ve sonrasındaki ilgisiz tavırdan dolayı ödediğim 1.470 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca şubede hijyen koşullarının acilen gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.