Jumbo Künefe Sapanca'da Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07.12.2025 Pazar günü saat 20.05 sularında Jumbo Künefe Sapanca şubesinde yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Önümüze gelen künefenin tadı kötüydü ve üstelik içinden saç çıktı. Böyle bir hijyen problemi kabul edilemez. Saçı fark ettiğim anda tabağı hemen görevliye gösterdim ve sadece tabağım alındı, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu hijyen sorununa rağmen tarafımıza özür dahi dilenmedi. Ayrıca verdiğimiz çay siparişi hiç gelmedi, fakat buna rağmen hesabın tamamı, yani 955 TL, eksiksiz şekilde tahsil edildi. Yaşanan tüm bu olumsuzluklar hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Fişimiz elimizde olup, yaşadığımız bu kötü deneyimin işletme ve ilgili birimler tarafından incelenmesini, gerekli hijyen ve hizmet standartlarının sağlanması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.