Kredi Kartı Satışı Kesildi, Ürün Etiketleri Eksik, M****’ın Küfürlü Üslubu

İsmim S***** A****, Tokat merkezde esnaflık yapıyorum. Uzun süre JTI ailesinin C sınıf bayisi olarak çalıştım ve yaklaşık üç yıl boyunca önceki satış temsilciniz A****** Bey ile hiçbir sorun yaşamadan, kendi isteği ve ikili ilişkilerimize güvenerek JTI rafını kullandım. Ancak ekonomik sebepler ve diğer firmanın sunduğu teklif nedeniyle 21.05.2026 Perşembe günü rafımı Philip Morris ile değiştirmek zorunda kaldım.

Raf değişiminden sonra yeni gelen M**** isimli satış elemanınızla birlikte sorunlar yaşamaya başladım. Önceden hiçbir problem yokken, rafı değiştirdikten sonra benim daha önce hakkım olan kredi kartı ile ürün çekimini altı ziyarettir yapmıyorlar. Bana bunun şirket kuralları gereği olduğu söylendi. Oysa sizin rafınızı takmadan önce de dükkanımda başka bir firmanın rafı vardı ve o dönemde de kredi kartı ile ürün alabiliyordum. Şu anda hem ben hem de dükkanımda bıraktığım 60 yaşındaki babam JTI ürünlerini bulmakta zorlanıyoruz; raf değiştiği için ürünlerin yerini karıştırıyor ve bu durum bizi ciddi şekilde zorluyor.

Ayrıca M**** isimli çalışanınızın, iş arkadaşları ve amirlerinden bahsederken sık sık küfürlü konuşmasına şahit oldum. Bir defasında kendisine, zorlanıyorsa işi bırakmasını, benim de sürekli dert dinlemek zorunda olmadığımı söyleyerek uyardım. Rafı değiştirmeme rağmen JTI ekibi tekrar gelerek en azından fiyat etiketlerini ve ürün isimlerini bile düzgün şekilde yapıştırmadı. Bu süreçte zam gelmesine rağmen ben onlardan rakam bile istemedim; yalnızca isimlerin yazılı olduğu etiketleri yapmalarını talep ettim ama olumlu bir dönüş alamadım.

Ben kimseden işinin haricinde bir şey istemiyorum, kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim de yok. Sadece daha önce aldığım hizmetin aynı şekilde devam etmesini ve hakkım olan hizmetin bana verilmesini istiyorum. Rafım değişmiş olsa da kredi kartı ile satış imkanımın tekrar açılmasını, dükkanıma düzenli ve güler yüzlü ziyaret yapılmasını, ürün yerleşimi ve etiketlerin düzgün şekilde tamamlanmasını ve özellikle M**** isimli satış elemanınızın üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.