JTI Bölgesel Bayi İletişim Sorunları Ve Müşteri Memnuniyeti

İyi günler,
Adana'dan B**** tekel işletmesinin sahibi B**** Ü****. Noktamız25 yıllık işletme olup, 7 yıldır jti konsept nokta olarak hizmet vermekte. Satış hacmine bakıldığında rakiplerden pmı da aylık 700 karton, Bat ise 250 karton. Firmanızdan ise sadece 105 karton satış yapılmakta. Rakamlardan görüldüğü üzere pazar payının bu denli düşük olmasına rağmen gerek tanıtımcı arkadaşımız gerek bizlerin son tüketiciye yapılan sunumları ile sizlere yıllardır destek vermekten onur duyuyoruz. Sıkıntımız sudur ki Adana bayisi Kopuz Tic. Firmasında sef olarak görev yapan A**** K**** bey yaklaşık 1 yıl önce sözleşme öncesi yapılan telefon görüşmesinde bizleri ve noktayı aşağılayıcı tavırla konuşması aramızda anlaşmazlığa sebep oldu. O donem ki bolge müdürü İ***** Beyin olayın dinleyip anlamasıyla ile bitme noktasına ticaretimize devam etme kararı aldık. Bugün A**** beyin bizlere gelip sözleşme yenilemek için akla mantığa sığmayacak bir teklifle gelmiştir. Ayrıca tanıtıcı arkadaşımızı nokta çekeceğini söylemiştir. Bize karşı tavırlarından dolayı bizin düşüncemiz standı dışarı koyup jti ürünlerini 25 yıllık noktamızda satmama kararı. Yalnız bizin firmaya karsı olan aidiyet duygumuz bu düşüncemizi köreltmekte. Biz muhatabımızın kopuz tic çalışanı A**** bey yerine jti firmasını daha doğru temsil edebilecek ve ikili ilişkileri düzgün, müşterileri azalamayacak, firma çıkarlarını gözetebilecek bir yönetici olmasını temenni ediyoruz. Saygılarımızla.