Joyrostore Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

4 Mart’ta Joyrostore’un kendi internet sitesinden bir adet matkaplı oyuncak seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak ve siparişimi iptal etmek için mail yoluyla firmaya ulaştım. Bana gönderdikleri mailde ödeme altyapılarını kapattıklarını, bu nedenle iade veya iptal yapamadıklarını, tüm siparişlerin bu hafta kargo çıkışının sağlanacağını yazdılar. Ödeme altyapısının kapatılmış olması gerekçe gösterilerek ne iptal ne de iade yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Hem ürünümün makul süre içinde gönderilmesini hem de istersem siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin yasal haklarım gözetilerek acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram 1145’tir.