to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Prime Mall AVM İskenderun’da bulunan Journey mağazasından 1.750 TL bedelle bir gömlek, 2.250 TL bedelle bir elbise ve 3.500 TL bedelle bir ceket olmak üzere toplam 7.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış esnasında bana, elbise ve ceketin Journey’nin resmi internet sitesinde satışta olduğu bilgisi özellikle ifade edildi.
Alışveriş sonrası yaptığım kontrolde elbise ve ceketin Journey’nin resmi internet sitesinde yer almadığını, bu ürünlerin aslında Lovelf markasına ait olduğunu ve elbise ile ceketin gerçek toplam fiyatının 2.150 TL olduğunu tespit ettim. Ayrıca ürünlerin iç etiketlerinin (yıkama talimatı, kumaş içeriği vb.) kesilmiş olduğunu gördüm. Ürünlerin etiketlerinin kesilmiş olması, tüketicinin doğru bilgilendirilmesini engelleyen ve mevzuata aykırı bir uygulamadır. Bunun yanında ürünlerin marka ve satış bilgileri hakkında yanıltıcı beyan verilmiştir.
Bu tespitlerim üzerine 16.12.2025 tarihinde ürünleri iade ederek bedel iadesi talebiyle aynı mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri franchise mağaza olduklarını belirterek iade yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Mağazadaki görüşmem sırasında askıdaki aynı ürünleri incelediğimde Missalse etiketine ek olarak Lovelf markasına ait etiketlerin ip ile ürüne sonradan iliştirildiğini gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir. Satıcının bedel iadesi talebimi reddetmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca franchise uygulaması, tüketiciye karşı satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
Bu nedenlerle, satın aldığım ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesi ile ödediğim toplam 5.750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Alışveriş fişim ve ilgili belgeler tarafımda mevcuttur.
İskenderun Prime Mall AVM de süvari mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası ile 2 adet gömlek aldım. Gömleklerden pahalı olan fiyat üzerinden ödeme yaptım. Gömleğin biri ilk giymede düğme iliklerinden yırtıldı. İncelemeye gönderildi. İncelemede lehime karar verildi. Mağazadan aynı fiyata başka ürün...
31 Temmuz’da Lee Cooper İskenderun Hatay Prime Mall AVM mağazasından aldığım şort ve pantolonu, ertesi gün değişim için mağazaya götürdüm. Ancak aradaki fiyat farkını ödeyemeyeceklerini, karttan çekim olduğu için işlemin yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine yeni bir ürün aldım ve onu ayrıca öded...
Eşim Journey Hatay İskenderun mağazasından bir elbise hediye olarak alıyor. Eşimle iş gereği ayrı illerde yaşıyoruz. Sürpriz olarak aldığı elbiseyi 26.07.2024 tarihinde verebildi ancak elbisede dokuma hataları mevcut, elbise hiç kullanılmadı ve etiketi çıkartılmadı. İskenderun mağazasına iade için v...
10 Mayıs 2025 tarihinde Kızılay AVM’de bulunan Loft mağazasından, kabinde deneyerek bir gömlek satın aldım. Denediğim ilk üründe iplik hatası olduğunu fark edince durumu satış danışmanına ilettim, o da aynı ürünün başka bir adedini getirdi. Acelem olduğu için ürünü hızlıca satın alarak mağazadan ayr...
Yorumlar