Siparişim Gönderilmedi, Jotun'dan Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Jotun Usta Fırçalar uygulaması üzerinden İzmir Ayduk Yapı bayisi aracılığıyla sipariş verdim. Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğim için henüz ödeme yapmadım. Ancak ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca Jotun müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenmediler. Ayduk Yapı bayisini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor. Bu durum ciddi bir zaman kaybına, işimin aksamasına ve markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Jotun gibi kurumsal bir markanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Siparişimin gönderilmesini ya da bu uygulamanın neden işlevsiz kaldığına dair resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Talebim:

Siparişimin acilen gönderilmesi,

Aksi durumda uygulamanın işlevsizliği hakkında resmi açıklama yapılması,

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınması