İade Sürecinde Yasal Sürenin Yanlış Hesaplanması Nedeniyle Mağduriyet

22 Temmuz’da Jorbinol’un kendi internet sitesinden aldığım çantayı, beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürün 18 Temmuz’da elime ulaştı ve 22 Temmuz’da iade kodunu aldım. Ancak müşteri hizmetleri, iade sürecinde hafta sonlarını da dahil ederek 14 günün geçtiğini ve bu nedenle iade işlemini kabul edemeyeceklerini belirtti. Oysa yasal olarak iş günü esas alınması gerektiğini biliyorum.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.