Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kartıma Geri Ödeme Talebi

Joom üzerinden 28 Haziran tarihinde 384Q6MGN numaralı siparişle toplam 103 avro (98 avro ürün bedeli + 5 avro kargo) ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecinde bir ilerleme olmuyor.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen siparişin gönderilmediğine dair ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve param iade edilmiyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum.

Paketim uzun süredir gelmediği ve gönderim yapılmadığı için 103 avronun tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.