to read complaints and reviews, or file yours.Su Kesintisi Ve Hijyen Sorunları Çocukları Hastalığa Sürükledi, İade Talebi
Jolly Tur üzerinden Swandor Lykia World otelde 2 aile olarak 7 gecelik Ultra Her Şey Dahil tatil satın aldık ve 22 Ağustos’ta otele giriş yaptık. Ancak bu tatil, küçük çocuklarımız için travmaya, bizim için ise büyük bir hayal kırıklığına ve tükenmişliğe dönüştü.
24 Ağustos akşamı saat 18.30 civarında başlayan su kesintisi gece boyunca devam etti ve yaklaşık 9 saat sürdü. Bu süre boyunca 5 yıldızlı bir tesiste tüm hijyen koşulları adeta çöktü. Odamızda denizden dönmüş, üzerimizde yapış yapış tuz ve kumla kaldık, 3 yaşındaki çocuğumuzun kafasındaki kumları tek Damla Su olmadan temizlemeye çalıştık. Akşam yemeğinde temiz tabak ve bardak kalmadı; kirli tabakların servis edildiğine, yıkanmamış bardakların kutulardan çıkarılıp dağıtıldığına bizzat şahit olduk. Tesisteki bu hijyen ve altyapı sorunu nedeniyle hem sağlığımız hem de tatilimiz ciddi biçimde olumsuz etkilendi.
Su ve hijyen sorunlarıyla birlikte, girişten itibaren başlayan ağız yaraları ve susuzluk, 3 ve 6 yaşındaki çocuklarımızda kusma, ishal ve vücut döküntülerine dönüştü. 40 derece sıcakta, hasta çocuklarımızla hastane hastane dolaşmak ve tedavi aramak zorunda kaldık. Bu süreçte acil çözüm beklerken Jolly Tur yetkilisi tarafından sürekli telefonla aranıp “Hemen çıkmazsanız hiçbir şey alamazsınız” denilerek psikolojik baskı altına alındık, pazarlık cümleleriyle haklarımızdan feragat ettirilmeye çalışıldık.
Tesis yönetimi, yaşanan bu ağır mağduriyet sonrasında 2 gecelik kesintiyle kalan günlerin iadesini onaylamasına rağmen, Jolly Tur bu iadeyi bize yansıtmak yerine yükü bizim üzerimize bırakmaya çalıştı. Buna karşılık biz, çocuklarımızın sağlığını koruyabilmek için 7 gece kalmayı planladığımız tatili henüz 4. gününde, 26 Ağustos sabahı saat 10.30 civarında oteli terk etmek zorunda kaldık. Çıkışta ne yaşanan durumu net şekilde ortaya koyan yazılı bir belge alabildik ne de hak ettiğimiz iademizle ilgili tatmin edici bir adım atıldı.
Küçük çocuklu ailelerin benzer bir travma yaşamaması adına, bu şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve hem tesis hem de acente tarafında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jolly Tur üzerinden Swandor Lykia World otelde 2 aile olarak 7 gecelik Ultra her şey dahil tatil satın aldık ve 22 Ağustos’ta otele giriş yaptık. Ancak bu tatil, küçük çocuklarımız için travmaya, bizim için ise büyük bir hayal kırıklığına ve tükenmişliğe dönüştü.
24 Ağustos akşamı saat 18.30 civarında başlayan su kesintisi gece boyunca devam etti ve yaklaşık 9 saat sürdü. Bu süre boyunca 5 yıldızlı bir tesiste tüm hijyen koşulları adeta çöktü. Odamızda denizden dönmüş, üzerimizde yapış yapış tuz ve kumla kaldık, 3 yaşındaki çocuğumuzun kafasındaki kumları tek Damla Su olmadan temizlemeye çalıştık. Akşam yemeğinde temiz tabak ve bardak kalmadı, kirli tabakların servis edildiğine, yıkanmamış bardakların kutulardan çıkarılıp dağıtıldığına bizzat şahit olduk. Tesisteki bu hijyen ve altyapı sorunu nedeniyle hem sağlığımız hem de tatilimiz ciddi biçimde olumsuz etkilendi.
Su ve hijyen sorunlarıyla birlikte, girişten itibaren başlayan ağız yaraları ve susuzluk, 3 ve 6 yaşındaki çocuklarımızda kusma, ishal ve vücut döküntülerine dönüştü. 40 derece sıcakta, hasta çocuklarımızla hastane hastane dolaşmak ve tedavi aramak zorunda kaldık. Bu süreçte acil çözüm beklerken Jolly Tur yetkilisi tarafından sürekli telefonla aranıp “Hemen çıkmazsanız hiçbir şey alamazsınız” denilerek psikolojik baskı altına alındık, pazarlık cümleleriyle haklarımızdan feragat ettirilmeye çalışıldık.
Tesis yönetimi, yaşanan bu ağır mağduriyet sonrasında 2 gecelik kesintiyle kalan günlerin iadesini onaylamasına rağmen, Jolly Tur bu iadeyi bize yansıtmak yerine yükü bizim üzerimize bırakmaya çalıştı. Buna karşılık biz, çocuklarımızın sağlığını koruyabilmek için 7 gece kalmayı planladığımız tatili henüz 4. Gününde, 26 Ağustos sabahı saat 10.30 civarında oteli terk etmek zorunda kaldık. Çıkışta ne yaşanan durumu net şekilde ortaya koyan yazılı bir belge alabildik ne de hak ettiğimiz iademizle ilgili tatmin edici bir adım atıldı.
Küçük çocuklu ailelerin benzer bir travma yaşamaması adına, bu şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve hem tesis hem de acente tarafında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
